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Halal
Respect, pureté et transparence.
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Formules conformes aux normes marocaines.
Qualité ISO 22000
Contrôle et traçabilité à chaque étape.
Ingrédients naturels
Sélectionnés avec exigence, sans superflu.
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FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur IVY : Livraison, Paiement, Retours, Certificats et Partenariat.
Les produits IVY sont-ils certifiés ?
Oui, nos produits sont halal et fabriqués dans un laboratoire certifié ONSSA, ISO 22000 et GMP International, selon des standards stricts de qualité et de sécurité.
Les ingrédients IVY sont-ils naturels ?
Nos formules sont élaborées à base d’ingrédients d’origine naturelle, soigneusement sélectionnés pour accompagner le bien-être intime au quotidien.
Pourquoi ces certifications sont-elles importantes ?
Elles garantissent que nos produits sont fabriqués dans un environnement contrôlé, avec une attention particulière portée à l’hygiène, la qualité, la sécurité et la traçabilité.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison est disponible. Vous pouvez passer votre commande en ligne et payer uniquement lorsque vous recevez votre colis.
Puis-je payer en ligne ?
Oui, le paiement en ligne est possible. Dans ce cas, votre commande est déjà réglée et vous la recevez à 0 DH au moment de la livraison.
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Oui. Vos informations personnelles et vos informations de commande restent confidentielles et sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et assurer la livraison.
Puis-je retourner un produit non ouvert ?
Oui, si le produit n’a pas été ouvert, utilisé ou abîmé, vous pouvez contacter notre service client pour vérifier si un retour est possible selon votre situation.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai moyen de la livraison est de 24h à 72h , le délai varient selon votre ville , (Grande et moyenne ville 24h à 48h , Village , patelin ou commune 72h.
Que faire en cas de livraison non conforme ou endommagée ?
Si votre commande est incomplète, endommagée ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Notre équipe analysera rapidement votre demande et vous proposera une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Est ce que vous livrez partout au Maroc ?
IVY a la capacité de livrer partout au Maroc en moins de 3j*.
Est ce que vous livrez à l'international ?
Nous proposons la livraison à l’international uniquement pour les commandes en gros (grossistes et partenaires professionnels).
Pour toute demande de distribution ou de commande en volume, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Notre service client est disponible du Lundi au Dimanche 7j/7
Temps moyen de réponse : 30min